Questão 129 — ENEM 2016 Reaplicação

Ficha da Questão

• 📚 Matérias Necessárias: Português → Interpretação de texto e gêneros textuais (o aviso)
• ⚡ Nível: Fácil — o texto é curto, de circulação cotidiana, e a resposta está praticamente explícita no próprio enunciado do aviso.
• 🎯 Tema/Habilidade: Reconhecer a função sociocomunicativa de um gênero textual não literário (o aviso) a partir das escolhas lexicais e do contexto de circulação.
• 🏆 Gabarito: C — revelado após resolução completa

Passo 1 — Leitura Estratégica do Comando

• Comando reformulado: "Qual é a finalidade comunicativa do aviso afixado no ambiente do hotel, que informa aos hóspedes que o local está sendo filmado?"
• Palavras-chave decisivas: AVISO, CONFIDENCIAIS E PROTEGIDAS, NOS TERMOS DA LEI
• Armadilha típica: confundir a função do texto (o efeito de sentido que ele produz no leitor) com a função do objeto que ele descreve — ou seja, achar que a resposta certa fala sobre a câmera (vigilância, segurança, evidência) em vez de falar sobre o que o texto verbal efetivamente promete ao hóspede.
• O que a resposta precisa demonstrar: que o candidato entende que um aviso, como gênero textual, é construído para produzir um efeito específico sobre quem o lê — e que, neste caso, esse efeito é a garantia de privacidade, não a punição, a isenção de culpa ou o desestímulo a reclamações.

Passo 2 — Mapa de Conceitos Essenciais

• Gênero textual "aviso": texto curto, de função informativa e apelativa, afixado em local público ou semipúblico para comunicar uma norma, um alerta ou um fato relevante a um público-alvo específico (aqui, os hóspedes de um hotel).
• Função da linguagem: o aviso combina a função referencial (informa um fato objetivo: "o ambiente está sendo filmado") com a função conativa (busca produzir um efeito de tranquilidade no leitor).
• Efeitos de sentido do léxico jurídico: "confidenciais", "protegidas" e "nos termos da lei" pertencem a um registro formal/jurídico que empresta autoridade legal ao compromisso do hotel, reforçando a credibilidade da garantia.
• Contexto de circulação: hotéis instalam câmeras em áreas comuns, mas a legislação brasileira (Código de Defesa do Consumidor, direito à imagem no Código Civil e a LGPD) exige transparência sobre o monitoramento — o aviso é a materialização textual dessa exigência.

Passo 3 — Decodificação do Enunciado

• Evidência 1: "O AMBIENTE ESTÁ SENDO FILMADO." → frase curta, no presente contínuo, que cumpre a função informativa básica: avisa objetivamente sobre a existência de câmeras, sem intenção de intimidar ou restringir a circulação de ninguém.
• Evidência 2: "AS IMAGENS SÃO CONFIDENCIAIS E PROTEGIDAS NOS TERMOS DA LEI." → esta é a frase-chave. Não fala sobre onde a pessoa pode circular, nem sobre quem pode pedir as imagens, nem sobre responsabilidade por danos: declara, de forma direta, que o material captado será tratado com sigilo e amparo legal.
• Síntese: a articulação entre "informar que há filmagem" e "garantir sigilo legal das imagens" produz um efeito de sentido único: tranquilizar o hóspede de que sua imagem não será exposta ou usada de má-fé — o conceito exato de resguardar a privacidade.

Passo 4 — Resolução Completa (Passo a Passo)

Subpasso 4.1 — Identificar o gênero e a situação comunicativa

O texto é um aviso de parede, típico de ambientes hoteleiros e áreas comuns monitoradas por câmeras. Tem duas frases: a primeira constata o fato (filmagem em curso); a segunda estabelece um compromisso (sigilo e amparo legal das imagens). Um aviso desse tipo nunca é neutro — é redigido para produzir um efeito específico sobre quem o lê.

Subpasso 4.2 — Analisar o léxico e a intenção argumentativa

O texto poderia ter se limitado a "Você está sendo filmado", frase que, sozinha, soa como vigilância. Mas o aviso vai além, acrescentando "as imagens são confidenciais e protegidas nos termos da lei". Essa segunda oração é a peça argumentativa central: transforma o aviso de simples notificação de vigilância em declaração de compromisso do estabelecimento com o direito à privacidade do hóspede. "Nos termos da lei" amplia esse efeito ao invocar uma autoridade externa (a legislação) para reforçar a credibilidade da promessa.

Subpasso 4.3 — Verificação

Confrontando essa leitura com as cinco alternativas, apenas uma sintetiza corretamente essa dupla função (informar sobre a filmagem + garantir sigilo legal das imagens): "assegurar que o hotel resguardará a privacidade dos hóspedes". As demais deslocam o foco para temas ausentes do texto (responsabilidade civil, destruição de provas, restrição de área, desestímulo a pedidos), confirmando a letra C.

Passo 5 — Análise Crítica de Todas as Alternativas

A) isentar o hotel de responsabilidade por danos causados aos hóspedes.

❌ Incorreta: o aviso trata exclusivamente do tratamento das imagens captadas pelas câmeras (confidencialidade e amparo legal), e não de cláusulas de isenção de responsabilidade civil por danos materiais ou pessoais. Misturar esses dois assuntos é um erro de generalização indevida — o texto não menciona nada sobre "danos".

B) impedir a destruição das câmeras como meio de apagar evidências.

❌ Incorreta: essa leitura inverte o sujeito da ação. O aviso fala sobre o que acontece com as imagens (elas são protegidas), não sobre proteger o equipamento físico (a câmera) contra vandalismo ou sabotagem. Não há, no texto, qualquer menção a preservação de evidências ou a atos de destruição.

C) assegurar que o hotel resguardará a privacidade dos hóspedes.

✅ Correta: é exatamente o que a frase "as imagens são confidenciais e protegidas nos termos da lei" comunica. O aviso funciona como uma garantia formal, redigida em registro jurídico, de que o material gravado não será exposto ou utilizado de forma indevida — ou seja, de que a intimidade e a imagem do hóspede serão preservadas.

D) inibir as pessoas de circular em uma área específica do hotel.

❌ Incorreta: o aviso não restringe nem condiciona a circulação de ninguém; ele apenas informa que o ambiente está sendo filmado. Não há qualquer verbo ou expressão que indique proibição de acesso ou delimitação de área — essa alternativa projeta uma função (a de placa de "acesso restrito") que o texto não exerce.

E) desestimular os hóspedes que requisitem as imagens gravadas.

❌ Incorreta: o texto não trata do processo de solicitação de imagens por parte de terceiros, nem sugere qualquer entrave a esse pedido. Pelo contrário, ao afirmar que as imagens são "protegidas nos termos da lei", o aviso reforça a ideia de que existe um trato legal adequado para elas — o oposto de desencorajar pedidos.

🏆 Gabarito: C — o aviso combina a informação objetiva sobre a filmagem com a garantia explícita de confidencialidade amparada por lei, e esse é justamente o sentido de assegurar a privacidade dos hóspedes.

Passo 6 — Conclusão, Generalização e Dica de Prova

• Reafirmação do gabarito: a letra C é a única alternativa que traduz fielmente o efeito de sentido criado pela combinação das duas frases do aviso — informar sobre a filmagem e, na sequência, garantir sigilo e proteção legal das imagens.
• Padrão de cobrança: o ENEM frequentemente usa textos curtos e de circulação real (avisos, placas, embalagens, tirinhas, anúncios) para testar se o candidato consegue identificar a função sociocomunicativa de um gênero — isto é, o "para quê" o texto foi escrito, além do "o quê" ele diz literalmente.
• Generalização: em questões sobre gêneros textuais utilitários (avisos, bulas, regulamentos, placas), a resposta certa quase sempre está na segunda parte do texto, onde geralmente se explicita a intenção ou o compromisso por trás da informação inicial — não na primeira frase, que costuma ser apenas descritiva.
• Dica de eliminação rápida: descarte de imediato qualquer alternativa que mencione um assunto ausente do texto (como "danos", "destruição de câmeras" ou "restrição de área") — se a palavra-chave da alternativa não tem correspondência lexical ou semântica direta no trecho, ela está fora de jogo.
• Conexões: este tipo de questão dialoga com o estudo dos gêneros textuais e das funções da linguagem (referencial, conativa, fática) e também com temas de cidadania e direito do consumidor, como o direito à imagem e à privacidade previsto na legislação brasileira.