Questão 36 — ENEM 2020 PPLCaderno azul · 1º Dia

Ficha da Questão

• 📚 Matérias Necessárias: Português → Interpretação de texto argumentativo (leitura crítica e localização de informação)
• ⚡ Nível: Fácil — a resposta está praticamente parafraseada no próprio texto, bastando localizar o trecho certo
• 🎯 Tema/Habilidade: Compreensão de texto informativo/argumentativo e identificação do impacto social de uma tecnologia (Competência de Área 1/9 de Linguagens — analisar relações entre textos e discursos das diferentes semioses)
• 🏆 Gabarito: A — revelado após resolução completa

Passo 1 — Leitura Estratégica do Comando

• Comando reformulado: "Segundo o texto, qual é o efeito social negativo/central provocado pelo CAPTCHA?"
• Palavras-chave decisivas: impacto social, de acordo com o texto, causa
• Armadilha típica: confundir a finalidade do CAPTCHA (para o que ele foi criado — distinguir humanos de robôs, barrar invasões) com o impacto social que ele de fato produz, segundo a crítica apresentada no texto. As alternativas B e E descrevem a função "heroica" do CAPTCHA, não o efeito social discutido no fechamento do texto.
• O que a resposta precisa demonstrar: capacidade de diferenciar a informação central do texto (a crítica às barreiras de acessibilidade) das informações periféricas (a função técnica/comercial do CAPTCHA).

Passo 2 — Mapa de Conceitos Essenciais

• Texto dissertativo-expositivo com viés argumentativo: o texto apresenta uma tese dupla — CAPTCHA como "herói" (para empresas) e "vilão" (para usuários) — e conduz o leitor à segunda leitura, mais crítica, no fechamento.
• Impacto social de uma tecnologia: refere-se à consequência prática que uma ferramenta gera na vida das pessoas, não à intenção de quem a criou. Uma tecnologia pode ter propósito positivo e ainda assim gerar impacto social negativo.
• Acessibilidade digital: capacidade de um ambiente virtual ser utilizável por todas as pessoas, inclusive as com deficiência visual, baixa visão ou dificuldades de aprendizagem (como dislexia). Barreiras de acessibilidade excluem parte do público do uso pleno da web.
• Estrutura de conclusão do texto: o último parágrafo do texto motivador funciona como síntese avaliativa — é ali que costuma estar a resposta de questões que pedem "de acordo com o texto".

Passo 3 — Decodificação do Enunciado

• Evidência 1: "Para as pessoas que precisam passar pelo teste do CAPTCHA para executarem suas tarefas, certamente ele é um vilão." → estabelece o ponto de vista que o texto valoriza na conclusão: o do usuário prejudicado, não o da empresa protegida.
• Evidência 2: "outro fator negativo para o CAPTCHA são as suas barreiras de acessibilidade [...] as quais podem ficar impedidas de realizar importantes tarefas na web." → é a evidência decisiva: o CAPTCHA impede/dificulta o acesso de determinados usuários a tarefas (logo, a ambientes) virtuais.
• Síntese: o texto começa contextualizando a função do CAPTCHA (distinguir humano de robô), mas termina reforçando seu efeito colateral socialmente relevante — excluir ou dificultar o acesso de pessoas com deficiência visual ou dislexia. É essa ideia final, e não a função original do CAPTCHA, que responde "por que ele causa impacto social".

Passo 4 — Resolução Completa (Passo a Passo)

Subpasso 4.1 — Identificar o que está sendo perguntado

O comando pede o motivo pelo qual o CAPTCHA "causa impacto social", de acordo com o texto. Isso exige localizar, no próprio texto, a passagem em que o autor explica uma consequência concreta do uso do CAPTCHA sobre as pessoas — não a explicação de como o CAPTCHA funciona tecnicamente.

Subpasso 4.2 — Mapear as duas metades do texto

O texto é construído em contraste: primeiro parágrafo explica o que é o CAPTCHA e para que serve (função de segurança); segundo parágrafo desenvolve a metáfora "herói x vilão" e culmina na crítica às barreiras de acessibilidade, citando explicitamente pessoas cegas, com baixa visão ou dislexia que "podem ficar impedidas de realizar importantes tarefas na web". Essa é a informação nova e conclusiva do texto — exatamente o tipo de dado que bancas como o ENEM cobram quando perguntam "de acordo com o texto".

Subpasso 4.3 — Verificação

Reescrevendo a evidência central em outras palavras: "pessoas com deficiência visual ou dislexia podem ficar impedidas de realizar tarefas na web por causa do CAPTCHA" equivale, semanticamente, a "o CAPTCHA dificulta o acesso dos usuários a ambientes virtuais" — a exata redação da alternativa A. A verificação por paráfrase confirma a convergência com o gabarito.

Passo 5 — Análise Crítica de Todas as Alternativas

A) dificulta o acesso dos usuários a ambientes virtuais.

✅ Correta: é a paráfrase direta da conclusão do texto — as barreiras de acessibilidade do CAPTCHA "impedem" pessoas cegas, com baixa visão ou dislexia de "realizar importantes tarefas na web", ou seja, dificultam o acesso a ambientes virtuais. Essa é a informação que o texto elege como o real impacto social negativo da ferramenta.

B) busca a distinção de pessoas e máquinas para garantia de proteção.

❌ Incorreta: descreve a finalidade original do CAPTCHA (função de segurança, o lado "herói" para as empresas), não o impacto social criticado pelo texto. Confunde propósito da tecnologia com consequência sobre as pessoas — é o distrator mais forte, pois usa vocabulário do próprio texto, mas inverte o foco pedido pelo comando.

C) interfere na utilização de diversos sistemas por pessoas competentes.

❌ Incorreta: o texto não atribui o problema à falta de "competência" dos usuários; a dificuldade decorre de barreiras de acessibilidade para pessoas com deficiência visual ou dislexia, uma questão de inclusão, não de competência. O termo "competentes" desvia o sentido da crítica original.

D) auxilia no preenchimento de informações em um formulário.

❌ Incorreta: contraria o próprio texto, que descreve o CAPTCHA como uma etapa que as pessoas "precisam decifrar" e muitas vezes "repetir diversas vezes até conseguirem acertar" — ou seja, ele atrapalha, não auxilia, o preenchimento do formulário.

E) resolve problemas de invasão de sistemas por programas automatizados.

❌ Incorreta: o texto relativiza justamente essa suposta eficácia ao mencionar "problemas com a falta de segurança", indicando que o CAPTCHA não resolve plenamente as invasões automatizadas. Além disso, essa alternativa descreve novamente a função técnica (lado "herói"), e não o impacto social negativo pedido no comando.

🏆 Gabarito: A — o texto conclui explicitamente que o CAPTCHA impõe barreiras de acessibilidade que impedem certos usuários (cegos, baixa visão, disléxicos) de realizar tarefas na web, o que equivale a dizer que ele dificulta o acesso a ambientes virtuais.

Passo 6 — Conclusão, Generalização e Dica de Prova

• Reafirmação do gabarito: somente a alternativa A traduz o efeito social negativo destacado na conclusão do texto; as demais alternativas ou descrevem a função técnica do CAPTCHA (B e E) ou contradizem informações explícitas do texto (C e D).
• Padrão de cobrança: o ENEM costuma trazer textos sobre tecnologia (CAPTCHA, algoritmos, redes sociais, inteligência artificial) para avaliar se o candidato consegue separar a intenção de uma ferramenta de seu efeito real sobre grupos específicos da sociedade, sobretudo pessoas com deficiência.
• Generalização: em questões de "de acordo com o texto", a resposta quase sempre está na conclusão ou no trecho mais específico/concreto do texto (aqui, a menção a cegos, baixa visão e dislexia), não na ideia genérica apresentada logo no início.
• Dica de eliminação rápida: elimine alternativas que apenas repetem a função ou objetivo declarado da tecnologia (aqui, B e E) quando o comando pergunta por impacto, efeito ou consequência — são armadilhas clássicas que trocam causa por efeito.
• Conexões: o mesmo raciocínio se aplica a textos sobre acessibilidade digital, desenho universal e inclusão de pessoas com deficiência, temas recorrentes tanto em Linguagens quanto em textos de cidadania e tecnologia no ENEM.