Mapa de questões · 2º dia
Questão 92 — ENEM 2009Caderno azul · 2º Dia
Gerente – Boa tarde. Em que eu posso ajudá-lo?
Cliente – Estou interessado em financiamento para compra de veículo.
Gerente – Nós dispomos de várias modalidades de crédito. O senhor é nosso cliente?
Cliente – Sou Júlio César Fontoura, também sou funcionário do banco.
Gerente – Julinho, é você, cara? Aqui é a Helena! Cê tá em Brasília? Pensei que você inda tivesse na agência de Uberlândia! Passa aqui pra gente conversar com calma.
BORTONI-RICARDO, S. M. Educação em língua materna. São Paulo: Parábola, 2004 (adaptado).
Na representação escrita da conversa telefônica entre a gerente do banco e o cliente, observa-se que a maneira de falar da gerente foi alterada de repente devido
Alternativas
Resolução
📋 Ficha da Questão
- 📚 Matérias Necessárias: Português → Variação linguística (adequação de registro)
- ⚡ Nível: Muito fácil — a mudança de registro acontece na frente do leitor.
- 🎯 Tema/Habilidade: Registro formal e informal na mesma conversa.
- 🏆 Gabarito: A — revelado após a resolução completa
🔎 Passo 1 — O que a questão pede
- Comando: o que explica a mudança no modo de falar da gerente.
- Marca no texto: de 'Em que eu posso ajudá-lo?' para 'Julinho, é você, cara?'.
📚 Passo 2 — O conceito em jogo
Não existe fala certa ou errada em abstrato: existe fala adequada ou inadequada à situação.
A relação entre os interlocutores define o registro. Cliente desconhecido pede formalidade; amigo pede informalidade.
O que muda no meio do diálogo é a percepção de quem está do outro lado.
🧮 Passo 4 — O caminho até a resposta
Ao reconhecer um amigo, a gerente adequa o registro à nova relação.
Alternativa A.
🔍 Passo 5 — Análise das Alternativas
- A) ✓ Correta. A fala se adapta à conversa com um amigo, passando ao registro informal.
- B) ✗ Incorreta. Ser funcionário do banco não explica a informalidade; o que explica é a amizade reconhecida.
- C) ✗ Incorreta. A cidade de origem não é o gatilho da mudança.
- D) ✗ Incorreta. Não há intimidade forçada: ela nasce do reconhecimento mútuo.
- E) ✗ Incorreta. O interesse profissional levaria a manter a formalidade, não a abandoná-la.
🏁 Passo 6 — O que levar dessa questão
Variação linguística nunca é erro. Quando a questão mostra alguém mudando o jeito de falar, ela está perguntando o que mudou na SITUAÇÃO.
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