Mapa de questões · 1º dia
Questão 43 — ENEM 2010Caderno azul · 1º Dia
Um banco inglês decidiu cobrar de seus clientes cinco libras toda vez que recorressem aos funcionários de suas agências. E o motivo disso é que, na verdade, não querem clientes em suas agências; o que querem é reduzir o número de agências, fazendo com que os clientes usem as máquinas automáticas em todo o tipo de transações. Em suma, eles querem se livrar de seus funcionários.
HOBSBAWM, E. O novo século. São Paulo: Companhia das Letras, 2000 (adaptado).
O exemplo mencionado permite identificar um aspecto da adoção de novas tecnologias na economia capitalista contemporânea. Um argumento utilizado pelas empresas e uma consequência social de tal aspecto estão em
Alternativas
Resolução
📋 Ficha da Questão
- 📚 Matérias Necessárias: Sociologia → Trabalho e tecnologia (reestruturação produtiva)
- ⚡ Nível: Fácil — o texto entrega os dois lados; basta não trocar o sinal de nenhum.
- 🎯 Tema/Habilidade: Automação bancária, custos e emprego.
- 🏆 Gabarito: C — revelado após a resolução completa
🔎 Passo 1 — O que a questão pede
- Comando: que argumento empresarial e que consequência social o texto revela.
- Estrutura da questão: a resposta é um par. Ela precisa acertar a motivação da empresa e o efeito sobre o trabalhador.
- Armadilha antecipada: alternativas que colocam um efeito positivo para o trabalhador ao lado de um ganho empresarial. Se a empresa quer reduzir agências, o emprego não aumenta.
📚 Passo 2 — O conceito em jogo
Desemprego estrutural é aquele causado pela substituição permanente do trabalho humano por tecnologia. O posto não volta quando a economia melhora: ele deixou de existir.
Do ponto de vista da empresa, a automação reduz folha de pagamento, aluguel e custo operacional. Do ponto de vista do trabalhador, elimina postos e torna precário quem permanece.
Cobrar do cliente pelo atendimento humano é a forma extrema desse cálculo: encarecer deliberadamente o serviço que se quer eliminar.
🧮 Passo 4 — O caminho até a resposta
Monte o par lendo os dois lados do texto.
Lado da empresa: reduzir número de agências e de funcionários, ou seja, cortar custos.
Lado do trabalhador: posto eliminado pela máquina, ou seja, insegurança no emprego. Alternativa C.
🔍 Passo 5 — Análise das Alternativas
- A) ✗ Incorreta. Estabilidade é o contrário do que a automação produz aqui. O texto descreve eliminação de postos, não segurança.
- B) ✗ Incorreta. Pleno emprego não decorre da substituição de funcionários por máquinas — é justamente o que a medida impede.
- C) ✓ Correta. Acerta os dois lados: a diminuição de custos como motivação da empresa e a insegurança no emprego como consequência social.
- D) ✗ Incorreta. Reduzir agências e funcionários aumenta o desemprego. E cobrar pelo atendimento pessoal não é responsabilidade social.
- E) ✗ Incorreta. A maximização do lucro está correta, mas o surgimento de empregos contraria o texto, que descreve o fechamento de postos.
🏁 Passo 6 — O que levar dessa questão
Em questão de automação, monte a resposta em dois lados: o que a empresa ganha e o que o trabalhador perde. Se a alternativa der ganho aos dois, desconfie.
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