Mapa de questões · 1º dia
Questão 9 — ENEM 2014Caderno azul · 1º Dia
A Índia deu um passo alto no setor de teleatendimento para países mais desenvolvidos, como os Estados Unidos e as nações europeias. Atualmente mais de 245 mil indianos realizam ligações para todas as partes do mundo a fim de oferecer cartões de créditos ou telefones celulares ou cobrar contas em atraso.
Ao relacionar os textos, a explicação para o processo de territorialização descrito está no(a)
Alternativas
Resolução
📋 Ficha da Questão
- 📚 Matérias Necessárias: Geografia → Divisão internacional do trabalho
- ⚡ Nível: Médio — teleatendimento migra atrás de salário baixo.
- 🎯 Tema/Habilidade: A territorialização do teleatendimento na Índia.
- 🏆 Gabarito: E — revelado após a resolução completa
🔎 Passo 1 — O que a questão pede
- Comando: o que explica a instalação do teleatendimento na Índia.
- Estrutura da questão: empresas de países desenvolvidos transferem o atendimento para operadores indianos.
- Armadilha antecipada: apontar posição geográfica ou logística. Serviço por telefone e internet não depende de distância física nem de transporte.
📚 Passo 2 — O conceito em jogo
Na divisão internacional do trabalho contemporânea, serviços que podem ser prestados a distância migram para onde o custo do trabalho é menor.
A Índia reúne grande contingente de falantes de inglês com salários muito inferiores aos dos países contratantes.
Como o serviço trafega por rede, a distância física deixa de ser obstáculo — o fator locacional decisivo passa a ser o custo da mão de obra.
🧮 Passo 4 — O caminho até a resposta
Identifique a natureza da atividade: serviço prestado a distância, por telefone e internet.
Descarte os fatores locacionais clássicos, que dependem de deslocamento físico.
O fator decisivo é o custo da mão de obra local — alternativa E.
🔍 Passo 5 — Análise das Alternativas
- A) ✗ Incorreta. A aceitação de diferenças culturais não é o critério de localização das empresas.
- B) ✗ Incorreta. A posição geográfica é irrelevante para serviço prestado por rede.
- C) ✗ Incorreta. A formação da mão de obra contribui, mas o fator decisivo é o custo.
- D) ✗ Incorreta. Rede logística importa para transporte de mercadorias, não para teleatendimento.
- E) ✓ Correta. Serviços prestados a distância migram para onde o custo do trabalho é menor, e é isso que a Índia oferece.
🏁 Passo 6 — O que levar dessa questão
Se o serviço vai por cabo, distância não pesa. O que pesa é a folha de pagamento.
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