Política de Privacidade

Memorize Vestibular, de Renato Palmeira, CNPJ 40.426.169/0001-22. Somos a controladora dos dados descritos aqui. Contato para qualquer assunto de privacidade: memorizecontato@gmail.com.

• Cadastro: nome, e-mail e número de WhatsApp que você informa em formulários, inscrições em aulas ao vivo, listas e materiais gratuitos.
• Compras: dados da compra e do comprador enviados pela plataforma de pagamento (Hubla), como produto, valor, situação do pagamento, nome, e-mail e telefone. Não recebemos nem guardamos o número do seu cartão.
• Uso das plataformas: aulas assistidas, questões respondidas, progresso, comentários e respostas a formulários dentro da área do aluno.
• Atendimento: as mensagens, fotos, áudios e arquivos que você envia para o nosso WhatsApp de suporte, e o nome do seu perfil no WhatsApp.
• Navegação: páginas visitadas, origem do acesso (como anúncios e links com UTM), dispositivo e cookies, inclusive de ferramentas de medição de anúncios da Meta e do Google.

• Liberar e manter o seu acesso aos cursos e materiais que você comprou ou pediu.
• Responder você no suporte e resolver problemas de acesso, pagamento e conteúdo.
• Avisar sobre aulas ao vivo, materiais e ofertas da Memorize por e-mail ou WhatsApp. Você pode pedir para parar de receber a qualquer momento.
• Medir e melhorar os nossos anúncios, páginas e conteúdos.
• Cumprir obrigações legais e fiscais e evitar fraudes, como o compartilhamento indevido de acesso.

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com empresas que prestam serviço para nós:

• Hubla (pagamentos);
• Vercel e Supabase (hospedagem do site e banco de dados);
• Meta: WhatsApp, Instagram e Facebook (atendimento, mensagens e medição de anúncios);
• Google: YouTube e Google Ads (aulas e medição de anúncios);
• ManyChat (automação de mensagens no WhatsApp e no Instagram);
• Amazon SES e Resend (envio de e-mails).

Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.

Guardamos os dados enquanto você tiver cadastro ou acesso ativo, e depois pelo tempo exigido por lei (por exemplo, registros fiscais de compras). Mensagens do atendimento ficam guardadas para dar continuidade ao suporte, até você pedir a exclusão.

Os dados ficam em serviços com acesso restrito à equipe que precisa deles, com login individual e registro das ações no nosso painel interno. Arquivos enviados no atendimento ficam em armazenamento privado.

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos os seus dados, acesso a eles, correção, portabilidade, exclusão, e informações sobre com quem compartilhamos. Também pode retirar o consentimento para receber comunicações.

1. Envie um e-mail para memorizecontato@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados", ou fale com o nosso WhatsApp de suporte (+55 35 9114-1974).
2. Informe o e-mail e o telefone usados no cadastro ou na compra.
3. Confirmamos o pedido e excluímos os seus dados em até 15 dias, menos o que a lei nos obriga a guardar (como registros fiscais), que ficam bloqueados para qualquer outro uso.

Se mudarmos esta política, atualizamos esta página e a data no topo. Mudanças importantes também são avisadas por e-mail ou WhatsApp.